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《党的二十届五中全会〈决定〉学习辅导百问》 为帮助广大党员、干部、群众深入学习贯彻党的二十届五中全会精神，中央有关部门组织编写了《〈中共中央关于持之以恒推进全面从严治党若干重大问题的决定〉辅导读本》《党的二十届五中全会〈决定〉学习辅导百问》，对全会《决定》进行了全面阐释，是学习领会全会精神的权威辅导材料。
《党的二十届五中全会〈决定〉学习辅导百问》第71问 其中，《党的二十届五中全会〈决定〉学习辅导百问》第71问就“怎样走好网上群众路线”给出了如下答案： 《决定》提出：“走好网上群众路线，增强党组织通过互联网组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的能力，提高党员、干部做网上群众工作的本领。
”当前，新一轮科技革命和产业变革加速突破，互联网深度融入人民群众日常生活，网络空间成为人民群众生产生活新空间。
走好网上群众路线，是信息化智能化条件下做好群众工作的必然要求，是我们党长期执政过好互联网这一关的重要举措。
党的各级组织要高度重视走好网上群众路线，更好发挥互联网组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的功能作用。
第一，切实加强网上思想政治引领。
习近平总书记指出：“做网上工作，不能见网不见人，必须下大气力做好人的工作，把广大网民凝聚到党的周围。
”网络空间是人民群众获取信息、交流思想的主要渠道，也是我们党凝聚共识、争取民心的重要空间。
要加强网上正面宣传和舆论引导，精心做好党的创新理论网上宣传工作，持续做强“理响中国”等理论宣传品牌，科学设置网上重大主题宣传和重大议题，在网络空间进一步唱响主旋律、弘扬正能量，画好网上网下同心圆，有效引导社会预期、凝聚社会共识。
对于网络上的错误言论，特别是意识形态领域大是大非问题，党的各级组织和党员、干部要主动发声、及时发声、准确发声，澄清是非、正本清源，共同守好网络意识形态阵地。
第二，善于汇集网络民情民意。
习近平总书记指出，网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。
群众在哪儿，党员领导干部就要到哪儿去。
要充分发挥互联网在倾听人民呼声、汇聚人民智慧等方面的独特作用，积极运用网络了解民意、开展工作，建立健全通过网络问政于民、问需于民、问计于民的工作机制，根据工作需要组织开展网络征求意见活动，了解群众所思所想，收集好想法好建议，调动群众献计献策的积极性主动性，更好集思广益、汇聚众智。
《党的二十届五中全会〈决定〉学习辅导百问》第71问 第三，通过互联网解民忧惠民生。
习近平总书记强调，要让互联网成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。
要健全网络平台，建好用好国务院“互联网+督查”平台、国家政务服务平台、人民网“领导留言板”等，鼓励和引导各地因地制宜建设人民建议线上征集平台，实时受理群众投诉，积极回应网民关切。
健全网上网下联动工作机制，把网上发现问题和网下解决问题结合起来，畅通群众网上反映困难和诉求的渠道，及时推动网下解决群众急难愁盼问题。
建好用好全国政务服务“一张网”，推动更多行政许可项目实现网上受理和“最多跑一次”。
运用数智技术赋能民生服务，提升电子政务服务效能，加快“互联网+教育”、“互联网+医疗”等发展，深化数据汇集、互联、共享和应用，提升全民数智素养，创造美好数智生活。
同时，还要关注老年人、残疾人、农村居民等群体面临的“数字困境”，有效弥合“数字鸿沟”，让广大群众共享互联网发展成果。
第四，提高党的各级组织和党员、干部用网管网能力。
党的各级组织要坚决贯彻主管主办和属地管理原则，守住管好网络阵地，在管网治网上出实招、求实效，切实保护人民群众网络空间合法权益，不断提高对互联网规律的把握能力、对网络舆论的引导能力、对信息化发展的驾驭能力、对网络安全的保障能力。
加强网络监督管理，维护网络秩序，善于甄别、敢于亮剑，及时发现、坚决查处利用网络炒作谋取个人不正当利益的行为，决不允许网络空间成为“法外之地”。
党员、干部要自觉学网、懂网、用网，在网上带头唱响主旋律、弘扬正能量。
《党的二十届五中全会〈决定〉学习辅导百问》中例举的人民网“领导留言板”，是专门为中央部委和地方各级党委政府主要负责同志搭建的全国性网上群众工作平台，由人民日报社主管、人民网主办。
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